Что входит в состав договора 1С:ИТС
Объем сервисов и услуг, которые получает пользователь от фирмы "1С" и ее официальных партнеров, а также перечень доступных материалов Информационной системы 1С:ИТС зависит от вида договора 1С:ИТС.
Подробный состав сервисов и услуг по популярным видам договоров 1С:ИТС и пакетам сервисов приведен ниже в таблице. Ознакомившись с ней, вы узнаете ключевые отличия ИТС ПРОФ и ТЕХНО.
Типовые условия эксплуатации программ "1С:Предприятие"
1. Использование типовой конфигурации "1С:Предприятие".
2. Работы по обновлению и сопровождению "1С:Предприятие" производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.
3. Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.
| Сервисы фирмы "1С" | ||||||
| Договор уровня ТЕХНО |
Договор уровня ПРОФ |
Ритейл | Ритейл ПРОФ | Старт Ритейл | СтартЭДО | |
| Обновления программ и конфигураций "1С:Предприятие" | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ (базовые версии) |
|
| Доступ к Информационной системе 1С:ИТС включает: | ||||||
| Методические материалы и документация по настройке и эффективному использованию программных продуктов 1С, видеоуроки по решению учетных задач в программах 1С | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Рекомендации по разработке и администрированию программ 1С | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Ответы методистов фирмы "1С" на популярные вопросы пользователей по работе с программными продуктами 1С | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ответы аудиторов на популярные вопросы пользователей по учету, налогообложению, кадровым вопросам и ведению хозяйственной деятельности | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Комментарии к законам, письмам и решениям судов | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Справочники по бухгалтерскому, налоговому и управленческому учету в программах 1С | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Справочники по порядку начисления и уплаты действующих налогов и взносов | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Справочники по порядку заполнения и сдачи отчетности, по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности, отчетности по страховым взносам в программах 1С | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Справочники по кадрам и ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах 1С | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Справочник по электронному документообороту и обмену электронными документами в программах 1С | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Справочники по УПД (УКД) и их ведению в программах 1С | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Помощники расчетов (калькуляторы) по отпускам, пособиям, командировкам, компенсациям, налогам и взносам, сервис подбора КБК, сервис проверки обязанности применять онлайн-кассу | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Справочники по правовой поддержке хозяйственной деятельности организаций и ИП при открытии и ведении бизнеса | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Справочник по договорам и налоговым последствиям при их заключении | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Справочник по правовому регулированию применения онлайн-касс и организации работы с применением онлайн-кассы в программах 1С | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Справочники по маркировке товаров и интеграции ИС маркировки с программами 1С (ИС "Честный знак", ИС МОПТ, ЕГАИС, ФГИС "Меркурий", ВетИС) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Периодические издания: БУХ.1С, "Российский налоговый курьер", "Практический бухгалтерский учет", "Бухгалтерский учет" | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Электронные версии книг для бухгалтеров и кадровиков – пользователей 1С, разработчиков и администраторов 1С, выпускаемых издательством "1С-Паблишинг", а также версии некоторых других печатных изданий | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Нормативно-правовая база "1С:Гарант": ИБ "Налоги, бухучет, предпринимательство", ИБ "Налоги, бухучет, предпринимательство. Москва" | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Возможность использования сервисов | ||||||
| Линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте | ✓ в ограниченном объеме, одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией |
✓ | ✓ одна консультация в месяц |
✓ без ограничений |
✓ без ограничений (только для базовых версий "1С:Предприятия") |
|
| Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы "1С" для оперативного получения обновлений программ и конфигураций | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Консультации "Отвечает аудитор" | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| 1С:Лекторий – регулярные встречи пользователей с методистами 1С | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| 1С-ЭДО (включая 1С-Такском) – удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами "1С:Предприятия 8" | ✓ до 50 пакетов документов в месяц свыше – 10 руб. за комплект |
✓ до 100 пакетов документов в месяц свыше – 10 руб. за комплект |
✓ до 50 пакетов документов в месяц свыше – 10 руб. за комплект |
✓ до 100 пакетов документов в месяц свыше – 10 руб. за комплект |
✓ до 20 пакетов документов в месяц свыше – 10 руб. за комплект |
✓ до 20 пакетов документов в месяц свыше – 10 руб. за комплект |
| 1С-Отчетность – быстрая и удобная подготовка и отправка регламентированной отчетности непосредственно из программ 1С | ✓ 1 юр. лицо, неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС |
✓ 1 юр. лицо, неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС |
✓ тариф "Верное решение" (электронный документооборот налогоплательщика только с ФНС) |
|||
| 1С:Предприятие 8 через интернет – "облачный" сервис фирмы "1С" для работы с популярными программами 1С через интернет, который доступен круглосуточно из любой точки мира | ✓ доступ к сервису предоставляется в объеме тарифа ПРОФ |
✓ доступ через интернет к любому количеству информационных баз (максимум 5 одновременно работающих пользователей) |
||||
| 1С:Линк – простой способ организовать безопасный удаленный доступ через интернет к программам (информационным базам) "1С:Предприятия", установленным на компьютере пользователя | ✓ 1 туннель с подключением 2 баз |
✓ 1 туннель с подключением 2 баз |
||||
| 1С-Коннект – технология для связи со специалистом поддержки обслуживающего партнера "1С", вендора и для общения с коллегами | ✓ одна выбранная линия поддержки партнера для каждого сотрудника, получения поддержки вендоров сервисов ИТС |
✓ двум сотрудникам – неограниченное количество линий поддержки партнера; одна выбранная линия поддержки партнера для остальных сотрудников, получения поддержки вендоров сервисов ИТС |
✓ одна выбранная линия поддержки партнера для каждого сотрудника, получения поддержки вендоров сервисов ИТС |
✓ двум сотрудникам – неограниченное количество линий поддержки партнера; одна выбранная линия поддержки партнера для остальных сотрудников, получения поддержки вендоров сервисов ИТС |
✓ использование сервиса для общения с коллегами и получения поддержки вендоров сервисов ИТС |
|
| 1С:Облачный архив - "облачная" защита баз данных пользователей "1С" от непредвиденных ситуаций | ✓ 20 Гб для хранения резервных копий |
✓ 20 Гб для хранения резервных копий |
||||
| 1С:Контрагент - быстрая проверка информации о контрагентах, автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и другие полезные функции | ✓ 7200 автозаполнений по ИНН или наименованию + 360 "Досье контрагента" |
✓ автозаполнение реквизитов контрагента или организации по ИНН или наименованию на основе ЕГРЮЛ/ЕГРИП – 240 обращений + "Досье контрагента" – 36 отчетов |
✓ автозаполнение реквизитов контрагента или организации по ИНН или наименованию на основе ЕГРЮЛ/ЕГРИП – 7200 обращений + "Досье контрагента" – 360 отчетов |
✓ автозаполнение реквизитов контрагента или организации по ИНН или наименованию на основе ЕГРЮЛ/ЕГРИП – 240 обращений + "Досье контрагента" – 36 отчетов |
✓ автозаполнение реквизитов контрагента или организации по ИНН или наименованию на основе ЕГРЮЛ/ЕГРИП – 240 обращений + "Досье контрагента" – 36 отчетов |
|
| 1С:Сверка - автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами непосредственно в программе 1С в любое удобное время | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| 1С:Подпись - удобный способ получения квалифицированного сертификата электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С | ✓ одна лицензия для оформления квалифицированного сертификата |
✓ одна лицензия на 1С:Подпись для оформления квалифицированного сертификата |
✓ одна лицензия на 1С:Подпись для оформления квалифицированного сертификата |
✓ одна лицензия на 1С:Подпись для оформления квалифицированного сертификата |
✓ одна лицензия для оформления квалифицированного сертификата |
|
| ЭДО без электронной подписи для участников программы "1С:Бизнес-сеть" | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 1С-ОФД Подключение к операторам фискальных данных в соответствии с законом 54-ФЗ |
✓ подключение к ОФД одной онлайн-кассы |
✓ подключение к ОФД одной онлайн-кассы |
✓ подключение к ОФД одной онлайн-кассы |
|||
| 1С-Товары Прогноз спроса, автоматический заказ и управление ассортиментом розничного магазина |
✓ один магазин (модули "Автозаказ на 300 позиций" (например, скоропортящиеся товары) и "Аналитика продаж") |
✓ один магазин (модули "Автозаказ" и "Аналитика продаж"). Поставщики могут подключить свой розничный магазин |
✓ один магазин (модули "Автозаказ на 300 позиций" (например, скоропортящиеся товары) и "Аналитика продаж") |
|||
| 1С:Бизнес-сеть Торговая площадка Торговая площадка в программах "1С:Предприятие" для поставщиков и покупателей (закупщиков) |
✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| 1СПАРК Риски Проверка надежности и мониторинг деятельности контрагентов |
✓ одна лицензия: Индексы СПАРК по всем контрагентам-Мониторинг всех контрагентов |
|||||
| 1С:Номенклатура Загрузка карточек товаров в "1С:Предприятии 8" из стандартизированного каталога |
✓ 5 000 карточек |
✓ 10 000 карточек |
✓ 10 000 карточек |
✓ 20 000 карточек |
✓ 5 000 карточек |
|
| 1С:Касса Облачное приложение для ведения учета продаж |
✓ обмен с одной кассой или приложением 1С |
✓ обмен с одной кассой или приложением 1С |
✓ обмен с одной кассой или приложением 1С |
|||
| 1С:ДиректБанк Отправка платежей и получение выписок прямо из 1С (без переключения к "Клиент-банку") |
✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Каждый месяц пользователь может получить: | ||||||
| Журнал БУХ.1С выходящий в электронном формате (pdf или epub) его можно получить в Личном кабинете на сайте журнала "БУХ.1С" | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Электронные книги, аудио- и видеозаписи и др. которые доступны в Личном кабинете | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Услуги партнеров фирмы "1С" | ||||||
| договор ТЕХНО |
договор ПРОФ |
Ритейл | Ритейл ПРОФ | Старт Ритейл | СтартЭДО | |
| Стандартный объем услуг | ||||||
| Доставка комплекта поставки на рабочее место пользователя, если в договоре сопровождения не установлены другие условия (при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже) |
✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и Порталу 1С:ИТС, обучение их использованию | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию интернет-сервисов: "Задать вопрос на линию консультаций 1C", "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету" | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Ознакомление с возможностями сервисов 1С-Отчетность, 1С-ЭДО (включая 1С-Такском), "1С:Линк" и оформление документов для подключения. | ✓ | ✓ | ||||
| Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте | ✓ по усмотрению партнера (платно или ограниченно) |
✓ по усмотрению партнера (может быть частично платной) |
✓ по усмотрению партнера (платно или ограниченно) |
✓ по усмотрению партнера (может быть частично платной) |
||
| Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Дополнительные услуги (предоставляются по желанию пользователя за дополнительную плату, уточняйте у партнера) Наиболее популярные услуги: |
||||||
| Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз "1С:Предприятие" | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Обновление нетиповых конфигураций "1С:Предприятие" | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Подключение сервисов "1С-Отчетность", "1С-ЭДО (включая 1С-Такском)", "1С:Линк" | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| "Удаленное сопровождение" – оперативное предоставление стандартного объема и дополнительных услуг с помощью удаленного подключения к рабочему месту пользователя | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| "Личный консультант" – персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в "1С:Предприятие" на информационной базе пользователя | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Тематические семинары и вебинары для пользователей "1С:Предприятие" | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Прочие сервисы и услуги, предоставляемые партнером | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Полный комплекс услуг гарантированно предоставляют Центры сопровождения – организации партнерской сети 1С, специализирующиеся на обслуживании пользователей "1С:Предприятие". Центры сопровождения используют единую, утвержденную фирмой "1С" технологию сопровождения пользователей, что подтверждается соответствующим сертификатом. | ||||||
— Бесплатные Сайты и CRM.